+8%
Intäkter
+6%
AOV
+2%
Antal transaktioner
UNI HOBBY är en av de största hobbymarknaderna i Tjeckien.
Intäkter
AOV
Antal transaktioner
Uni Hobby bad oss att förbereda en analys av deras nuvarande personalisering. Baserat på detta kom vi överens om det yttersta målet – att öka komforten i kundens shoppingresa. Vi valde 2 nyckeltal att mäta.
Vi kom överens om 30 dagar för att utvärdera vårt samarbete, så vi satte igång vårt arbete. Vi optimerade sökningen och designade om sökmodulen med filter och autofyll. Vi finjusterade också sökningen på sökningar utan hittade produkter.
När sökningen var klar implementerade vi rekommendationsrutorna, som inte fanns tillgängliga i e-butiken.
Vi vet att konverteringsfrekvensen också ökar om kunden kan se alternativa produkter på sidan med den produkt han tittar på. Kunden behöver inte återvända till produktkategorin utan kan köpa en av de rekommenderade produkterna direkt.
Senast visade-rutan utmärker sig som ett avgörande element som avsevärt ökar kundnöjdheten och driver intäkter. Vår forskning indikerar att hemsidan är den mest optimala platsen för dessa rutor.
Kunder känner sig ofta överväldigade av den stora mängden produkter och kategorier som finns tillgängliga, vilket leder till förvirring under deras shoppingupplevelse. För att åtgärda detta problem implementerar vi en personlig ruta som visar bästsäljande produkter. Detta strategiska tillvägagångssätt hjälper kunderna att navigera i sortimentet och ingjuter förtroende för de rekommendationer som ges. Som ett resultat har vi observerat en betydande ökning av intäkterna.