Ta reda på hur Alza förbättrade shoppingupplevelsen för sina kunder tack vare personlig sökning som erbjuder exakta resultat och hanterar stora mängder sökdata för att kontinuerligt förbättra.
Alza är en av de största e-handelsbutikerna i fem central- och östeuropeiska länder. Ta en titt på hur Luigi’s Box hjälpte dem att få ytterligare en konkurrensfördel och behålla sin position som ledare på flera marknader.
Alzas historia började 1994 som Alzasoft, och deras första Prag-butik öppnade 1998. Företaget började fokusera på e-handel år 2000 och öppnade sin första slovakiska filial 2004.
Stora förändringar kom 2006 när Alzasoft genomgick en omprofileringsprocess och blev Alza som vi känner det idag. Två år senare skapade Alza en välkänd maskot – en grön utomjording som heter Alzák, som sedan dess har varit stjärnan i deras reklamfilmer. Sedan 2014 har Alza expanderat till andra europeiska länder och lanserat nya webbplatser i Tyskland, Österrike och Ungern.
Under åren har Alza fokuserat på att utöka sitt produktsortiment till att omfatta fler användbara artiklar förutom elektronik, såsom hushållsartiklar, elbilar, leksaker, sportutrustning, kontorsmaterial, ett urval av livsmedel, en marknadsplats och mer.
Dessutom började de inkludera olika användbara tjänster, som nya betalningsalternativ, bekväma leveransalternativ via Alzaboxar tillgängliga på strategiska platser, premiumtjänster för företagsägare och mer. Alza var drivkraften för innovation för den slovakiska och tjeckiska e-handelsindustrin. Enligt Similarweb-data är Alza den främsta e-handelswebbplatsen i Tjeckien och Slovakien, rankad som nummer 2 i Ungern och rankad som nummer 10 i Österrike.
Med det enorma utbudet av produkter som finns tillgängliga hos Alza behövde företaget ett bekvämt och effektivt sätt för kunderna att söka efter nya produkter och upptäcka nya i det stora utbudet. Först började de arbeta med sin egen lösning.
Alza utvecklade sin egen produkt-sök- och upptäcktslösning. Men även om det fungerade bra insåg de snabbt att ytterligare intern utveckling och uppdateringar skulle visa sig vara kostsamma och tidskrävande. Det var då de började leta efter en tredjepartslösning för deras behov. Alza övervägde flera lösningar, men i slutändan valde företaget Luigi’s Box. Företaget såg Luigi’s Box Search-, Analytics- och Personalization-funktioner som viktiga funktioner i vår uppsättning produkter.
Även om Alza redan var ett framgångsrikt företag och den bästa aktören på sina respektive marknader, behövde de fortfarande lösa vissa problem med produktsökning och upptäckt för att förbättra sin e-handel ännu mer.
Alza insåg att utveckling och underhåll av sin egen sökmotor och produktdetekteringsfunktion skulle visa sig vara en utmaning som kan ta lång tid att övervinna. Ur det tekniska perspektivet är Luigi’s Box lätt skalbart, och eftersom Alza upplever trafiktoppar under viktiga perioder, som jul och Black Friday, kan Luigi’s Box hantera dessa trafikförändringar utan problem. Genom att välja Luigi’s Box ville de minska utvecklingskostnaderna och fokusera på viktigare områden i sin e-handelsverksamhet.
Dessutom måste sök- och upptäcktslösningen ge en trevlig shoppingupplevelse för varje kund och leda till högre konverteringar och försäljning.
Med det enorma utbudet av produkter från olika produktkategorier krävde Alza en lösning som skulle skapa en bekväm shoppingupplevelse, oavsett vilken typ av produkt kunderna söker efter på webbplatsen. Detta innebär att sökmotorn de letade efter visste hur man hanterar stavfel, nollresultatsidor, och mer för att säkerställa att processen var snabb, effektiv och enkel för alla typer av användare.
Dessutom skulle e-butiken ha stor nytta av personaliseringsfunktioner och automatiserad produktrankning. Före Luigi’s Box var de tvungna att hantera frågeomdirigeringar och andra uppgifter manuellt.
En bättre shoppingupplevelse är lika med högre konverteringsfrekvens överlag, vilket är vad Alza behövde för att cementera sin position som ledare på flera marknader. Dessutom skulle driftsättning av rätt lösning säkerställa att Alza upplever en ökning av kundlojalitet och får fler återkommande kunder på grund av bekvämligheten med deras webbplats användargränssnitt.
Luigi’s Box valdes ut från flera produktsök- och upptäcktslösningar på marknaden, och efter att vi kom till den sista urvalsrundan gjorde vi en jämförelse av våra lösningar med deras egna. De första A/B-testerna lanserades 2021 på de tyska, österrikiska och ungerska webbplatserna, medan den andra omgången tester ägde rum 2022 på de tjeckiska och slovakiska webbplatserna. Luigi’s Box överträffade Alzas interna sök- och upptäcktslösning i flera aspekter. Luigi’s Box gick live 2022 på alla fem webbplatser. Våra experter lade ner mycket tid och ansträngning på Luigi’s Box-konfigurationen för att säkerställa bästa möjliga resultat.
Alza började dra nytta av Luigi’s Box Search och Analytics, som genomgår kontinuerliga justeringar och tester även vid tidpunkten för publiceringen av denna artikel. De viktigaste förbättringarna kom inom dessa områden.
Vårt samarbete med deras team av experter är smidigt och överträffar våra förväntningar i alla avseenden. Luigi’s Box fortsätter att ge konkreta resultat och hjälper oss att tillhandahålla en fantastisk shoppingupplevelse som uppfyller kundernas krav.
Luigi’s Box har lyckats förbättra träffsäkerheten i sökresultaten på Alzas webbplatser avsevärt. Tack vare funktioner som felstavningskorrigering, ord-lemmatisering, bearbetning av naturligt språk och andra, kunde vår sökfunktion minska söktiderna och ge mycket mer exakta sökresultat för varje kund.
Varje Alza-kund kan få tillgång till mer personliga sökresultat och se mer relevanta artiklar i produktlistor tack vare Luigi’s Box personalisering och produktrankning. Luigi’s Box samlar in och använder data från kundernas surfning för att lära sig mer om deras intressen och favoritprodukter. Denna data används för att rangordna produkter i sökningen för att hjälpa dem att hitta det de vill ha och kan vara intresserade av när de handlar.
Eftersom Alza är en populär e-handelsbutik med enorm trafik ville de ha en skalbar lösning som skulle kunna hantera trycket. Luigi’s Box är tekniskt avancerad nog att hantera stora mängder månatliga besök utan några problem, vilket hjälpte Alza avsevärt, särskilt under högsäsonger och evenemang som Black Friday.
Lugi’s Box kan hantera stora mängder data från sökningar, inklusive stavfel, synonymer och mycket mer. Uppgifterna är viktiga för maskininlärning. Alzas webbplatser kan köras tillförlitligt och upprätthålla en bra sökupplevelse tack vare denna förmåga. Luigi’s Box är redo att skala upp ännu mer om Alzas marknadsplats växer avsevärt.
Alza upplevde en ökning av konverteringar från sökningar och högre sökanvändning efter implementeringen av Luigi’s Box. Antalet sidor utan resultat under sökningar och avslutningsfrekvensen för sökningar minskade också.
Med implementeringen av Luigi’s Box kan Alza behålla en stark position på marknaden och behålla sin status som en av de bästa e-handelsbutikerna i en stor del av den europeiska marknaden. Alza kan fokusera på andra viktiga affärsaspekter, som till exempel förbättringar av betalningsprocessen, medan Luigi’s Box tar hand om produktsökning & upptäckt.
Cykology följer framgångsrikt de senaste e-handelstrenderna.
Läs fallstudie
UNI HOBBY är en av de största hobbymarknaderna i Tjeckien.
Läs fallstudie
Houseland.cz vill ha en toppresterande e-butik och följa de senaste trenderna inom e-handel. Målet var ganska enkelt. Att upptäcka hur mycket pengar vi kan leverera extra med våra personaliseringsverktyg.
Läs fallstudie
CZC.cz är en stark aktör på den tjeckiska e-handelsmarknaden för elektronik, särskilt inom geek-communityn.
Läs fallstudie
Etravel.cz säljer lokala och internationella resor och semestrar. Målet var att förbättra intäkterna så mycket som möjligt.
Läs fallstudie
English
