Diego upplevde en ökning av konverteringar med 28%

Diego är ett ungerskt företag som fokuserar på laminat- och vattentäta golv, mattor, rengöringsprodukter, konstgräs för utomhusbruk och mer. Deras närvaro på marknaden i CEE-regionen täcker för närvarande tre länder – Ungern, Rumänien och Slovakien.

Diego har 150 fysiska butiker i dessa länder och de lägger också stort fokus på onlineförsäljning. Företaget är välkänt för sitt vänliga, kundcentrerade förhållningssätt till försäljning, vilket är anledningen till att nästa logiska steg var att ta detta förhållningssätt till sin e-handel också.

Att välja en smartare e-handelssökning för Diegos webbplatser

När Diego började leta efter en sök- och upptäcktslösning som skulle vara idealisk för deras webbplats hade de ett par mål i åtanke.

Utmaning #1

Först och främst ville de implementera en lösning som skulle vara smartare än deras tidigare. Diego var tvungen att mata in möjliga sökfrågor manuellt, och de kunde inte förlita sig på artificiell intelligens för att hantera deras problem. Diego letade efter en lösning som kunde hantera stavfel, felstavningar och olika grammatiska former.

Luigi’s Box visade sig vara den idealiska lösningen i detta fall med sina funktioner för automatisk korrigering och stavfelstolerans. Eftersom Diego huvudsakligen säljer produkter i Ungern var det mycket viktigt att deras sökning kunde hantera naturlig språkbehandling på det ungerska språket.

Ungerska använder olika affix för att ändra ordens betydelse och grammatiska funktion, och det kan vara svårt att bearbeta för de flesta sökmotorer. Luigi’s Box avancerade funktioner för språkbehandling kan hantera det ungerska språket utan problem. Detta är möjligt tack vare vår dedikerade lingvist som hjälper oss att justera och anpassa vår sökning för det ungerska språket för att ge bästa möjliga sökupplevelse för alla ungerska talare. Samma sak gäller för de återstående två språken – rumänska och slovakiska.

Utmaning #2

De ville också ha en lösning som kunde anpassas mycket för deras användningsfall för att ge användarna skräddarsydda resultat baserat på deras preferenser och smak. Den största styrkan med Luigi’s Box är i detta fall att vår lösning kan anpassas både på kort och lång sikt och ge individuella sökresultat för varje kund.

Våra funktioner tillåter oss att samla in viktig data från tidigare kundsökningar, lära oss vad varje enskild kund har för preferenser och ranka produkter i sökningen i enlighet därmed för bästa resultat. Varje kund får sin egen personliga sökupplevelse tack vare vår AI, så inga två kunder får irrelevanta sökresultat. Detta hjälper Diego att öka chanserna att konvertera en webbplatsbesökare till en kund tack vare snabbare och mer exakt sökning.

Positiva resultat var synliga redan efter två veckor

Diego bestämde sig för att implementera Luigi’s Box Search på sin webbplats i syfte att ge en personlig sök- och upplevelse för sina kunder. Lanseringen av Luigi’s Box Search på Diegos webbplats var den 24 augusti 2023 och resultaten efter två veckors användning såg mycket lovande ut för Diegos e-handel i framtiden.

Först och främst upplevde Diegos webbplats en tillväxt i användningen av sökfunktionen på webbplatsen. Värdet av användare som bestämde sig för att söka för att hitta produkter ökade med 5,4 %, vilket innebär att fler lockades till och uppmuntrades att söka efter produkter tack vare ett effektivare sätt att hitta dem.

Därefter upplevde företaget en stor ökning av konverteringar. Mer intelligent sökning gav bättre resultat för kunder som använde den för att hitta produkter de ville ha. Tack vare funktioner som sökpersonalisering och språkbehandlingsfunktioner kunde de hitta produkter mycket snabbare än tidigare. Resultaten visade en tillväxt på 28 % i konverteringar, medan den totala konverteringsfrekvensen ökade med 22 %.

Sammanfattning

• Positiva resultat av Luigi’s Box synliga redan efter två veckor
• 5,4% ökning av sökanvändningen
• 28% ökning av antalet konverteringar
• 22% ökning av konverteringsfrekvensen