“Lägg till i varukorgen”-frekvensen för Komfort.pl ökade med 5,25 % på bara en månad

Komfort.pl är en välkänd säljare av golv och möbler som kan skryta med över 30 års närvaro på den polska marknaden. Med över 160 egna butiker och franchisebutiker är det en av Polens ledare inom golvbranschen. De började med fokus på golv men utökade senare sitt urval till även möbler.

Komfort.pl erbjuder allt deras kunder behöver för sina hushåll – golv, mattor, kök, badrum, belysning, dörrar, dekorationer och mycket mer. Medan deras butiker är toppmoderna gallerier för golv och möbler, ville Komfort.pl också ge en bättre upplevelse jämfört med sina konkurrenter och i sin tur öka sina intäkter från onlinesökningar efter produkter.

Problem som orsakade missade försäljningsmöjligheter

Komfort.pl stod inför två stora problem med sin sökprestanda, och de var fast beslutna att lösa dem med en bättre lösning för sökning och upptäckt för sin webbplats.

Problem #1: Stavfel

Stavfel i webbplatssökningar är helt enkelt oundvikliga, och även de bästa ordsmederna kan uppleva tillfälliga feltryckningar. Detta kan orsaka stora problem i webbplatssökningen, eftersom många sökmotorer inte kan känna igen användarens avsikt bakom de felstavade sökfrågorna. Detta leder vanligtvis till missade försäljningsmöjligheter, eftersom kunderna inte kommer att kunna hitta det de letar efter, ofta utan att ens inse vad som orsakade problemet.

Det är därför Komfort.pl letade efter en lösning som kan hantera stavfel effektivt. Luigi’s Box Search erbjuder funktioner för stavfelstolerans och stavfelkorrigering som kan identifiera avsikten bakom de felstavade sökfrågorna, korrigera dem och visa relevanta sökresultat trots misstag som gjorts från användarens sida.

De flesta webbplatssökmotorer kan dock inte hantera språk från CEE-regionen effektivt. I det här fallet hanterades utmaningarna med det polska språket enkelt tack vare Luigi’s Box avancerade Natural Language Processing (NLP), som kan hantera över 20 språk. Luigi’s Box har en dedikerad expert för det polska språket som säkerställer att vår språkbehandling kommer att kunna hantera krångligheterna i det polska språket, såväl som andra slaviska språk.

Med Luigi’s Box Search integrerat i webbplatsen har Komfort.pl lyckats tillhandahålla en verkligt fantastisk sökupplevelse utan några missade möjligheter på grund av stavfel. Varje besökare på webbplatsen kan nu korrekt hitta det de letar efter även om deras sökfråga inte är korrekt.

Problem #2: Ordstamsreducering

Ordstamsreducering är ett vanligt problem som e-butiker stöter på regelbundet. Det betyder att sökningen kommer att visa alla produktresultat som innehåller ett visst nyckelord i beskrivningarna. Även om detta kan låta bra först, dyker vissa nyckelord ofta upp med resultat som inte alls är relevanta för avsikten bakom det. Detta gör att besökaren bläddrar igenom ett stort antal oönskade produkter som inte har något att göra med det de letar efter.

Ordstamsreducering kan leda till stor frustration och övergivenhet, vilket alltid är lika med en missad möjlighet att göra en försäljning. Komfort.pl identifierade korrekt sitt problem med ordstamsreducering i sökresultaten och använde Luigi’s Box avancerade sökfunktioner för att ta bort det. Tack vare vår avancerade AI-drivna sökning kan Komfort.pl tillhandahålla sökresultat som exakt matchar besökarens avsikt, så de behöver inte bläddra igenom oönskade produkter.

Resultat efter en månad med Luigi’s Box

Lanseringen av Luigi’s Box på Komfort.pl:s webbplats ägde rum i juni 2023. Vi gjorde en jämförelse av båda webbplatsversionerna tack vare ett A/B-test som ägde rum mellan den 25 augusti 2023 och den 24 september 2023. Vårt A/B-test visade positiva resultat för Komfort.pl.

De genomsnittliga sessionerna per användare ökade med 3,24 %, med en ytterligare ökning på 5,25 % i “lägg till i varukorgen”-frekvensen totalt sett. Detta innebär att fler användare använde sökrutan och att fler av dem klickade på knappen “lägg till i varukorgen” för att köpa produkter. Konverteringsgraden per användare ökade med 2,94 % och det totala köpförhållandet per användare ökade med 3,42 %. Implementeringen av Luigi’s Box ledde därför till en ökad försäljning, vilket också bevisas av ett ökat genomsnittligt ordervärde på 3,19 %.

Sammantaget är resultaten synliga på kort tid, och Komfort.pl kan se fram emot mer verksamhet från onlineförsäljning.

Sammanfattning