Se hur Muziker använde Luigi’s Box Shopping Assistant för att guida shoppare, öka konverteringarna i kategorin Keys med 13% och göra det enkelt att hitta instrument.
Muziker, den bästa platsen för musiker och alla musikälskare, gav scenen till Luigi’s Box Shopping Assistant och fick fantastiska resultat, inklusive en 13-procentig konverteringsökning i kategorin Keys.
Muziker har vuxit till en stor butik som erbjuder musikinstrument, LP-vinyler, musikprylar och mer i över 30 europeiska länder. Företaget säljer mer än 120 000 produkter från 3 500+ varumärken.
Muziker består av människor som lever och andas musik. Teamet kombinerar praktiskt kunnande med en passion för att hjälpa andra att komma igång eller växa på sin musikaliska resa. Från nybörjare som lär sig sina första ackord till erfarna artister, stöttar Muziker alla med rätt verktyg, råd och en gemensam kärlek till musik.
Implementeringen av Shopping Assistant i vår Keys-kategori var förvånansvärt enkel tack vare Luigi’s Box intuitiva administrationsgränssnitt. Intäkterna i kategorin ökade med 18%. Detta var en av de snabbaste vinsterna vi någonsin uppnått inom UX och intäktsoptimering.
Medan Muziker redan var en framgångsrik fysisk butik och onlinebutik som använder våra produkter för att förbättra shoppingupplevelsen, ville de gå ännu längre. När vi introducerade vår nya produkt som heter Luigi’s Box Shopping Assistant, ville Muziker omedelbart inkludera den på sin webbplats. De ville ta itu med ett par utmaningar med avancerad shoppinghjälp direkt i produktkategorierna.
Muziker ville förbättra användarupplevelsen för icke-experter genom att hjälpa dem att hitta den bästa produkten utan att kräva att de studerar komplexa produktspecifikationer eller tekniska parametrar.
Luigi’s Box och Muziker löste detta genom att utveckla en guidad assistentupplevelse som ställer enkla, användarorienterade frågor istället för att lista specifikationer. Frågor som ”Vilken typ av instrument vill du ha?” eller ”Vilken nivå av spelare är du?” hjälper till att styra shoppare mot rätt produkter. I slutet av flödet rekommenderar assistenten en topprodukt och några lämpliga alternativ, vilket är idealiskt för shoppare som är obekanta med kategorin.
Muziker siktade på att öka omsättningen med minst 10 % i produktkategorin Keys. De behövde ett sätt att öka prestandan inom detta segment och ville ha tydliga bevis på att det valda tillvägagångssättet skulle ge mätbara resultat.
För att åtgärda detta implementerades Luigi’s Box Shopping Assistant i kategorin Keys. Muziker och Luigi’s Box genomförde ett A/B-test och jämförde en version av sidan med assistenten och en annan utan den. Resultaten, som fokuserade på intäkter och konverteringar, visade en positiv inverkan, vilket bekräftade Luigi’s Box Shopping Assistants värde när det gäller att hjälpa användare att hitta relevanta produkter och öka kategoriprestandan.
Muziker letade efter ett sätt att minska returer genom att hjälpa användare att välja bättre lämpade produkter, men utan att göra märkbara eller störande ändringar i kategorisidans UI.
Luigi’s Box Shopping Assistant integrerades som ett kompakt element på kategorisidan. Trots sin minimala närvaro förbättrade assistenten beslutsfattandet avsevärt för shoppare. Med fler lämpliga köp som gjordes upplevde Muziker en minskning av returfrekvensen och en ökning av kundnöjdheten, även om exakta returdata inte delades.
Muziker krävde fullständig kontroll över hur Shopping Assistant fungerade, inklusive möjligheten att välja vilka frågor som ställdes och vilka produkter som rekommenderades utan att behöva teknisk hjälp.
Luigi’s Box åtgärdade detta genom att inkludera en Dialog Builder som en av Luigi’s Box Shopping Assistants funktioner. Denna funktion gör det möjligt för Muziker-teamet att enkelt bygga och modifiera frågeflöden och produktförslag. Assistenten är inte en generisk chatbot, utan ett guidat säljverktyg som Muziker kan hantera fullt ut, vilket säkerställer skräddarsydd kundvägledning.
När Muziker distribuerade Luigi’s Box Shopping Assistant förbättrades shoppingupplevelsen med guidad försäljning i produktkategorin Keys. Luigi’s Box Shopping Assistant gav ett konverteringslyft på mer än 13 % och ett intäktslyft på nästan 18 %. Resultaten avslöjades under ett A/B-test som pågick i 46 dagar.
Luigi’s Box Shopping Assistant hjälpte våra kunder att göra bättre produktval. Som ett resultat såg vi en mätbar ökning med 13 % i konverteringsfrekvens i vår Keys-kategori. Assistenten pressar inte på försäljning – den guidar med relevans. Det är som att ha en smart säljare – automatiserad och mycket skicklig.
konverteringslyft
intäktsökning
Cykology följer framgångsrikt de senaste e-handelstrenderna.
Läs fallstudie
UNI HOBBY är en av de största hobbymarknaderna i Tjeckien.
Läs fallstudie
Houseland.cz vill ha en toppresterande e-butik och följa de senaste trenderna inom e-handel. Målet var ganska enkelt. Att upptäcka hur mycket pengar vi kan leverera extra med våra personaliseringsverktyg.
Läs fallstudie
CZC.cz är en stark aktör på den tjeckiska e-handelsmarknaden för elektronik, särskilt inom geek-communityn.
Läs fallstudie
Etravel.cz säljer lokala och internationella resor och semestrar. Målet var att förbättra intäkterna så mycket som möjligt.
Läs fallstudie
English
