Luigi’s Box Recommender är ett smart verktyg som visar personliga produktrekommendationsrutor i din butik. Rekommendationerna är skräddarsydda för varje kund med hjälp av artificiell intelligens.
Luigi’s Box Recommender visar till exempel:
Hemsida
- nyligen visade produkter
- nya produkter
- populära produkter
Produktdetalj
- liknande produkter
- relaterade produkter
- populära produkter av samma märke/kategori
Det är möjligt att visa rekommendationer även i andra delar av e-butiken, till exempel direkt i kundvagnen, på kategorisidan etc.
A/B-testning i NAUREUS e-butik
Mellan 9 november och 3 december 2021 genomförde vi, i samarbete med NAUREUS e-butik (www.naureus.sk), omfattande A/B-testning för att övervaka prestandan för den distribuerade Luigi’s Box Recommender.
Rabatter är det bästa innehållet för startsidan
Förutom de två befintliga rekommendationsrutorna har vi lagt till två nya på startsidan – ”Rekommenderat för dig” och ”Senast visade”. Den första fungerar med data som samlats in från en kunds besök i butiken, och spårar deras beteende – var de klickade, vad de tittade på eller vad de köpte. Den andra visar de senaste produkterna som kunden har tittat på i e-butiken och låter dem granska dessa produkter på ett bekvämt sätt. I det här fallet, ironiskt nog, presterade den ursprungliga rabattrekommendationsrutan bäst i båda fallen.
Den näst bäst presterande rutan var ”Rekommenderat för dig“, som var lika engagerande för besökare som rabattrekommendationsrutan (samma CTR* på 1,6 % och samma CVR** på 46,5 %) och genererade upp till 84 assisterade konverteringar. För en Recommender på startsidan är detta ett utmärkt resultat.
För ”Senast visade”*** rekommendationsruta presterade den ursprungliga versionen bättre och uppnådde en CTR på 1,2 % jämfört med 0,4 % för Luigi’s Box, vilket resulterade i 207 assisterade konverteringar (jämfört med 74 för Luigi’s Box Recommender). Detta kan bero på att den ursprungliga versionen sannolikt har mer exakt användarhistorikinformation.
*Click-Through Rate (klickfrekvens) är förhållandet mellan antalet klick på en länk och antalet gånger den visas, uttryckt i procent.
**Conversion Rate (konverteringsfrekvens) är förhållandet mellan framgångsrikt utförda åtgärder och antalet besök på sidan, uttryckt i procent.
***Obs: statistiken för ”Senast visade” inkluderar resultat från avsnittet med samma namn som placerats bredvid produktdetaljerna eftersom analysverktyget inte kan särskilja dessa data).
Rekommendationer i kundvagnen med en konverteringsfrekvens som är bättre än 50 %
Med den ursprungliga lösningen distribuerades Recommender inte alls i kundvagnen, så vi hade inga data för jämförelse. Versionen med Luigi’s Box Recommender uppnådde dock några lovande siffror – upp till 2,6 % CTR och 50,8 % CVR, vilket resulterade i 286 assisterade konverteringar över 96 sessioner.
286
assisterade konverteringar
Rekommendationerna i produktinformationen distribuerades bara under 16 dagar, men uppnådde ändå en högre CTR (4,7 %) än den ursprungliga med en CTR på 3,2 %, medan CVR var jämförbar, 30 % jämfört med 34 %. Antalet assisterade konverteringar var 1,8 gånger högre med Luigi’s Box Recommender, specifikt 552 assisterade konverteringar jämfört med 313 konverteringar.
Rekommendationer på kategorisidor nådde nästan fem gånger så många konverteringar
Den ursprungliga versionen innehöll en ruta med rekommendationer för de BÄSTA produkterna i kategorin, medan Luigi’s Box visade personliga rekommendationer från kategorin. Totalt sett visade Luigi’s Box 4 gånger fler rekommendationer, med en CTR på 0,7 % jämfört med 0,5 % för den ursprungliga versionen. CVR var jämförbar, 41 % jämfört med 42,9 %. Totalt genererade Luigi’s Box Recommender 83 assisterade konverteringar, medan den ursprungliga versionen bara genererade 17.
+4,8x
fler assisterade konverteringar med Luigi's Box
Som vi kan se presterade Luigi's Box rekommendationer bättre i alla fall förutom "Senast sedda", och de gav också fler assisterade konverteringar. Därför beslutade klienten att fortsätta samarbetet och fortsätta använda personliga rekommendationer i sin e-butik.
Upp till 5 gånger högre konvertering med rekommendationer
Platsen för personliga rekommendationer i Naureus.sk bevisades av förra årets A/B. Med få undantag ökade Recommender antalet konverteringar i de flesta fall, ibland upp till 5 gånger.
David Škrobánek
Direktör, Naureus
Varför är det värt att använda rekommendationer i en e-butik?
Luigi’s Box Recommender erbjuder en rad fördelar som bekvämt ökar omsättningen i din e-butik. Sammantaget stannar kunder som ser personliga rekommendationer inte bara längre i butiken, utan jämför också priserna mindre. Dessutom är skräddarsydda rekommendationer:
- Minska andelen övergivna kundvagnar – att visa personliga rekommendationer på sidan för kundvagnen kan förbättra andelen övergivna kundvagnar med 4,35 %
- Öka genomsnittligt ordervärde (AOV) – personliga rekommendationer erbjuder möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning, vilket får kunden att köpa mer
- Förläng tiden som spenderas på webbplatsen – kunder stannar längre i e-butiken, så vi kan fånga deras intresse genom att rekommendera produkter som de inte tidigare övervägt eller inte förväntat sig att hitta
- Få en e-butik att sticka ut bland konkurrenterna – upp till 80 % av konsumenterna säger att de är mer benägna att köpa från en e-butik som erbjuder en personlig tjänst
Kunder är upp till 56 % mer benägna att återvända och köpa igen med personliga rekommendationer. Dessutom kan de öka det genomsnittliga kundvagnsvärdet med upp till 25 %, vilket definitivt är värt det!
English
