Nespresso’s sökkonverteringsfrekvens ökade med 6 %

Nespresso, ett premiumvarumärke under Nestlé, är känt för sitt högkvalitativa kaffe och innovativa portionskaffemaskiner. Varumärket grundades med en vision om att erbjuda den ultimata kaffeupplevelsen, och dess sofistikerade kaffemaskiner är utformade för att leverera en perfekt kopp kaffe med enkelhet och bekvämlighet.

Med ett starkt engagemang för hållbarhet fokuserar Nespresso också på ansvarsfull inköp och återvinningsprogram, vilket säkerställer en positiv inverkan på miljön.

Sökande efter en pålitlig söklösning

Det lokala teamet som hanterar Nespresso CZ & SK-marknaden letade efter en lämplig sökning för sin webbplats. Huvudmålet var att hitta ett omfattande verktyg som skulle hjälpa kunderna att hitta produkter, kategorier, manualer och andra artiklar på webbplatsen och förbättra shoppingupplevelsen för kunderna.

I början av 2022 ägde den första kontakten mellan Nespresso och Persoo (nu förvärvat av Luigi’s Box) rum. Några månader senare, i april 2022, lanserades Persoo-sökningen på de tjeckiska och slovakiska webbplatserna, tillsammans med en rekommendationsruta i produktkategorierna. Luigi’s Box hjälpte till att lösa flera utmaningar.

Sökning som passar perfekt till webbplatsens design

Nespresso var väl medvetna om vad de förväntade sig av den nya söklösningen, så det var lätt för dem att sätta upp målen som den skulle lösa. De ville ha en sökning som skulle passa deras webbplatsdesign.
Luigi’s Box kan anpassas till alla webbplatser tack vare en flexibel design som perfekt kan matcha gränssnittet.

Förbättrad användarupplevelse

Nespresso ville ge kunderna en bättre användarupplevelse och snabba upp inköpen.

Tack vare Luigi’s Box Personalization och andra funktioner kunde de enkelt göra det. Luigi’s Box lär sig vad kunderna gillar och ger produktförslag som är relevanta för enskilda kunder. Dessutom är sökningen mycket enklare tack vare Luigi’s Box Search, som inte bara förlitar sig på enkel nyckelordsigenkänning.

Tillhandahåller universell sökning

Den nya söklösningen bör hjälpa kunderna att upptäcka Nespresso-produkter och hitta allt de kan leta efter på webben. Den bör också kunna hjälpa dem att hitta vanliga frågor, butiksplatser, produktkategorier, manualer, handledning, artiklar och mer.

Med Luigi’s Box Search kan Nespresso enkelt tillhandahålla alla produkter, tjänster och information i sökfältet. De behöver bara skriva vad de vill hitta.

Enkel integration och installation

Nespresso ville ha en lösning som erbjöd omfattande hjälp med integrationsprocessen, så att de kunde få lösningen igång så snabbt som möjligt.

Luigi’s Box erbjuder ett assisterat integrations alternativ, så Nespresso behövde inte förlita sig enbart på självbetjäningsalternativ utan kod eller API-integration.

Snabba och exakta sökresultat är nu en standard för Nespresso

Efter att ha bytt till Luigi’s Box var Nespresso övertygade om kvaliteten på den nya sök- och upptäcktslösningen efter ett par månaders användning.

Resultatet var en bättre användarupplevelse och tillfredsställelse, eftersom kunderna inte behövde bläddra på Nespresso-webbplatsen förrän de hittade det de behövde, utan kunde använda den avancerade sökfunktionen.

Den avancerade sökfunktionen gav flera fördelar för webbplatsen och hjälpte till att ta bort vissa utmaningar som är ganska vanliga med sökfunktioner och surfning i e-butiker.

Till exempel har Nespresso-kunder inte längre problem med resultatlösa sökningar efter att ha gjort stavfel. Detta är möjligt tack vare Luigi’s Box språkbehandlingsfunktioner som stavfelkorrigering och förmågan att förstå grammatiska former och andra språkaspekter.

Dessutom kan sökningen nu ge bättre resultat tack vare förbättrad produktrankning. Dessutom kan Nespresso dra nytta av merchandising-funktioner som gör att de kan marknadsföra vissa produkter direkt i sökfältet eller fästa vissa produkter så att kunderna märker dem snabbare.

Ta en titt på presentationen av Nespresso’s nya Luigi’s Box Search och upplev det själv.