Att byta till en ny sökning lönade sig och gav en 175% ökning av sökanvändningen samt positiva resultat för sökkonverteringar, klick och andra viktiga områden.
Pancernik lanserades 2012 och blev snabbt en av de största butikerna som specialiserar sig på alla smartphone-tillbehör du kan tänka dig. Företaget förlitar sig starkt på onlineförsäljning, vilket är anledningen till att förbättra shoppingupplevelsen har blivit en prioritet.
Luigi’s Box hjälpte vår butik att växa genom avancerad sökfunktionalitet, uppmärksam support och framför allt transparent prissättning som gjorde det möjligt för oss att planera utan obehagliga överraskningar.
Pancernik beslutade sig för att byta sin ursprungliga söklösning. De tog detta beslut inte bara för att förbättra sökupplevelsen, utan också för att göra sin budget mer effektiv. Den tidigare lösningen saknade transparens när det gäller prissättning och användningsgränser, vilket ledde till snabb förbrukning av enheter och tvingade planuppgraderingar.
När företaget letade efter en ny lösning upptäckte de Luigi’s Box. Pancernik valde Luigi’s Box på grund av bra prestanda och resultat under testperioden, och transparent prissättning som hjälper deras onlinebutik att drivas med tydliga användningsgränser utan obehagliga överraskningar.
Pancernik löste också andra utmaningar med Luigi’s Box.
Sökverktyget som Pancernik letade efter var tvungen att kunna hänga med i e-handelsbehoven och lämna användarna utan smarta förslag, synonymigenkänning eller intelligent frågehantering. Kunderna kämpade för att hitta produkter effektivt och det interna teamet spenderade onödig tid på att manuellt hantera sökfrågor.
Luigi’s Box Search med Autocomplete ersatte den begränsade tidigare sökningen med en intelligent lösning som var mycket enkel att installera. Den nya sökningen gav märkbart bättre resultat, minskade administrativt arbete och låste upp åtkomst till dold eller alternativ produktdata inom Shoper, vilket gav kunderna en mycket mer intuitiv sökupplevelse.
Den tidigare sökleverantören saknade flexibiliteten att integrera Trustmate-produktrecensioner. Utan tillgång till kundbetyg, recensionstext eller sentimentsignaler kunde Pancernik inte berika produktlistor eller förbättra rankning och rekommendationer. Den tidigare sökleverantören sa att den här typen av integration helt enkelt inte var möjlig.
Luigi’s Box anslöt enkelt extern recensionsdata, vilket bevisade dess anpassningsförmåga även när man arbetar med äldre eller restriktiva tekniker. Luigi’s Box integrerade betyg, recensionstext och kundsentiment. Dessutom stärkte det produktrelevansen i resultaten med bättre rankning, förbättrade förslag och levererade en förbättrad shoppingupplevelse.
Endast cirka 8 % av besökarna använde webbplatsens sökfunktion, vilket är en siffra som hölls tillbaka av begränsade funktioner, långsamma svar och en diskret placerad sökfält som krävde extra steg, särskilt för mobilkunder. Svagt engagemang innebar att användarna inte utnyttjade sökfunktionen fullt ut, och värdefulla möjligheter till konvertering gick förlorade.
Efter att Pancernik implementerade Luigi’s Box steg engagemanget uppåt, med sökanvändningen som hoppade till 22 % – vilket visar en 175-procentig ökning enbart driven av bättre prestanda. Detta hände trots att sökfältet fortfarande var mindre synligt. Korrekta resultat uppmuntrade kunderna att förlita sig mer på sökningen, och företaget förväntar sig att sökanvändningen kommer att nå upp till 30 % med en kommande webbplatsförbättring som kommer att göra sökfältet mer synligt.
Teammedlemmar som använder sökfunktionen för att snabbt hitta och rekommendera rätt produkter är en väletablerad praxis för många företag. Pancerniks team behövde ett pålitligt sätt att hitta och rekommendera produkter under kundinteraktioner. Det gamla sökverktyget var långsamt och felaktigt, vilket gjorde det svårt för teamet att svara snabbt och skadade effektiviteten.
Luigi’s Box levererade snabbare och mer relevanta sökresultat, vilket omedelbart förbättrade de dagliga arbetsflödena. Personalen kunde hitta produkter omedelbart, hjälpa kunder mer självsäkert och arbeta effektivt. Uppgraderingen effektiviserade interna processer och ökade den totala kvaliteten på kundservicen.
Tidigare leverantörer var inte lyhörda, erbjöd endast engelskspråkig support och ingen dedikerad kontaktperson, vilket gjorde det långsamt och frustrerande att lösa problem. Denna brist på tillförlitlighet väckte oro över långsiktigt samarbete och förmågan att snabbt hantera framtida utmaningar.
Luigi’s Box utmärkte sig genom att erbjuda responsiv, polsktalande support med tydlig, proaktiv kommunikation. Att ha en dedikerad kontakt skapade förtroende från första början. Det praktiska tillvägagångssättet och tillförlitligheten försäkrade Pancernik om Luigi’s Box supportkvalitet.
Efter att Pancernik implementerat Luigi’s Box började starka resultat som bevis på konceptet visa sig efter bara tre veckor. Sökkonverteringsgraden ökade med 77 %. Antalet sökresultat utan klick minskade med 15 % och klick på sökresultat ökade med 162 %.
När Pancernik implementerade Luigi’s Box efter starka bevis på konceptresultat, uppnådde den totala sökfrekvensen en ökning med 175 %, en tillväxt från 8 % till 22 %.
Cykology följer framgångsrikt de senaste e-handelstrenderna.
Läs fallstudie
UNI HOBBY är en av de största hobbymarknaderna i Tjeckien.
Läs fallstudie
Houseland.cz vill ha en toppresterande e-butik och följa de senaste trenderna inom e-handel. Målet var ganska enkelt. Att upptäcka hur mycket pengar vi kan leverera extra med våra personaliseringsverktyg.
Läs fallstudie
CZC.cz är en stark aktör på den tjeckiska e-handelsmarknaden för elektronik, särskilt inom geek-communityn.
Läs fallstudie
Etravel.cz säljer lokala och internationella resor och semestrar. Målet var att förbättra intäkterna så mycket som möjligt.
Läs fallstudie
English
