Pepita, den största ungerska online-marknadsplatsen, implementerade Luigi’s Box Autocomplete och Recommender för att skjuta i höjden med engagemang och förbättra tillgängligheten.
Din bästa one-stop-shop online
Pepita är en populär digital marknadsplats baserad i Ungern. Med nästan 5 miljoner aktiva erbjudanden som sträcker sig från DIY-verktyg och tekniska prylar till böcker, kontorsmaterial och hemutrustning, erbjuder Pepita ett brett utbud av produkter till mer än 150 000 dagliga användare.
Från Pepitas början 2017 har företaget upplevt enorma framgångar och till och med rankats som nummer 16 bland 2023 Technology Fast 50 Award av Deloitte. Med sådana framgångar är det bara naturligt att kraven fortsätter att öka. Det är därför Pepita valde Luigi’s Box.
Implementeringen av Luigi’s Box har varit enkel och hjälpsam
Vi har uppnått fantastiska resultat med Luigi’s Box Voice Search och Recommender. Efter att ha installerat det kunde vi enkelt testa och justera allt för att passa våra behov. Sammantaget har det varit en riktigt positiv upplevelse eftersom vi fått kontinuerligt stöd från Luigi’s Box-teamet.
Ádám Köteles
Chief Technology Product Officer (CIO), Pepita
Många utmaningar, en pålitlig lösning
En stor marknadsplats, som Pepita, kommer med sina egna utmaningar. Från oro över otillräcklig produktsynlighet till tillgänglighetsproblem, litade Pepita på Luigi’s Box för att tillhandahålla lösningar som inte bara skulle rekommendera rätt produkter till rätt personer, utan också säkerställa sömlösa shoppingupplevelser.
Robusta krav på marknadsplatsen
Den enorma omfattningen av Pepitas verksamhet innebar att de behövde en lösning som kunde hantera enorma mängder data och interaktioner. Med 150 000 dagliga användare som interagerar med 3–5 miljoner produkter använde endast 10 % av kunderna webbplatsens sökmotor, vilket resulterade i låg produktsynlighet. Pepita letade efter en lösning som inte bara skulle hålla uppe prestandan utan också förbättra den.
Luigi’s Box kunde öka effektiviteten genom sömlös feedbearbetning. Dessutom skapade Autocomplete och Recommender enkla bläddringsupplevelser för användare som annars skulle bli avskräckta av att oändligt scrolla genom stora kataloger på jakt efter relevanta produkter.
Avancerad Autocomplete och produktrekommendationer
En av Pepitas största bekymmer var låga konverteringar och genomsnittliga ordervärden från produktrekommendationer. Deras tidigare lösning kämpade för att ge relevanta rekommendationer som skulle fånga kundernas intresse och få dem att göra ett köp.
Luigi’s Box lyckades åtgärda detta problem genom att tillhandahålla relevanta autocomplete-förslag och produktrekommendationer. Dessutom såg Pepita en förbättring av produktrekommendationerna direkt från A/B-testnings-fasen.
Luigi’s Box Recommender on Pepita’s online store.
Stöd för flera språk och valutor
Även om Pepita är mest populärt i Ungern, verkar de i många länder, inklusive Tyskland, Österrike, Polen, Slovakien, Bulgarien och Rumänien. Naturligtvis letade Pepita efter en lösning som passar alla dessa marknader.
Med Luigi’s Box kan användare få resultat på flera frågespråk, vilket ger ännu mer flexibilitet till deras shoppingupplevelse.
Tillräcklig testperiod
Med den stora marknadsplatsen var Pepitas chefer oroliga för att det inte skulle finnas tillräckligt med tid för att testa allt och fånga upp eventuella problem innan de fullt ut förband sig till lösningen.
Pepita implementerade Luigi’s Box under en 3 månader lång proof-of-concept-period. Under denna tid lyckades de konfigurera Voice Search, Autocomplete och produktrekommendationer, vilket ökade webbplatsens prestanda och ökade intäkterna.
Oro över prissättning
Kostnaden för e-handelspersonalisering och produktupptäcktslösningar kan stiga ganska högt, särskilt på stora marknadsplatser. Med tanke på att Pepita erbjuder miljontals produkter ville de ha en lösning som inte skulle spränga banken.
Lyckligtvis erbjuder Luigi’s Box rättvisa och rimliga prisalternativ även för mer komplexa marknadsplatser, jämfört med konkurrenterna. Anpassad prissättning tillät Pepita att sätta upp en struktur som passade deras behov till en rimlig kostnad.
Pepitas resultat efter bytet till Luigi’s Box
Pepita valde Luigi’s Box som sin nya webbplats Autocomplete- och Recommendations-lösning för att förbättra webbplatsens prestanda, öka CTR, förbättra tillgängligheten och driva mer försäljning. Genom omfattande A/B-testning implementerade Pepita framgångsrikt Autocomplete och Voice Search, samt personlig Recommender, vilket fick användarnas engagemang att skjuta i höjden.
Autocomplete
29,94 %
Autocomplete CTR steg till 29,94 %, vilket är 6,69 % högre än branschgenomsnittet.
8,95 %
Autocomplete-avslutningsfrekvensen översteg inte 8,95 %.
Recommender
45,43 %
Autocomplete popup CTR överträffade branschmedianen med 45,43 %.
39,7 %
Intäkterna från Recommender ökade med 39,7 % i slutet av testperioden.
Vad uppskattar Pepita mest med Luigi’s Box?
- Anpassningsalternativ som skräddarsydde Luigi’s Box-lösningar för att passa Pepitas exakta krav.
- Flexibilitet under testperioden, viljan att ta itu med Pepitas bekymmer och ta sig tid att finjustera prestandan för Autocomplete och Recommender.
- Förmågan att hantera flera språk kunde stödja Pepitas marknadsplatser över hela Europa.
English
