Pilulka: Genomsnittligt kundvagnsvärde ökade med 4,21 %

Stadig plats på flera marknader

Pilulka är ett teknikföretag som verkat sedan 2013. Ursprungligen var det ett onlineapotek och ett nätverk av fysiska butiker i Tjeckien. Under åren har de dock utvidgat sin verksamhet till marknaderna i Slovakien, Ungern och Österrike. Deras webbdomäner erbjuder tusentals produkter inom läkemedel, kosttillskott, sport och barnprodukter.

Från början har grundarna av Pilulka strävat efter att tillgodose kundernas behov. Därför har de konstruerat en omfattande plattform som sömlöst länkar samman tillverkare, distributörer, tjänsteleverantörer, logistik och all relevant information inom detta segment.

En av de stora fördelarna med onlineapoteket Pilulka är leverans samma dag via sin egen kurirtjänst, Pilulka Express eller Pilulka Boxes och Pilulka Points.

Samarbetets rötter

Pilulka började använda Luigi’s Box redan 2017, när vi kontaktade dem med ett erbjudande om optimering av konverteringsfrekvensen för deras e-butik. Först provade Pilulka Luigi’s Box Analytics.

Senare, 2019, började de första samtalen om att implementera Luigi’s Box Search. Men först provade de det i ett A/B-test på CZ-domänen.

Första A/B-testet på Pilulka.cz

På Pilulka-sidan insåg de gradvis att deras egen sökfunktion inte räckte för att uppnå önskade resultat och ge en bra kundupplevelse. Mellan 27 juli och 25 augusti 2021 ägde det första A/B-testet av Luigi’s Box Search och Autocomplete rum på Pilulka.cz.

A/B-testet gav fantastiska resultat vad gäller sökanvändning:

Resultatet blev att Luigi’s Box Search och Autocomplete implementerades på andra Pilulka-domäner också – Tjeckien, Slovakien, Österrike och Ungern.

Marginal A/B-test

I slutet av 2023 startade vi ytterligare ett A/B-test på Pilulka.cz:s webbplats, denna gång med fokus inte på sökanvändning och konverteringsfrekvenser utan på marginal.

Det huvudsakliga målet med marginal A/B-testet var att mäta effekten av att använda marginalsignaler vid sökning efter användares köpbeteende på Pilulka.cz. Så vi tog den ursprungliga sökningen och den modifierade sökningen, där den ena var med marginalsignaler och den andra utan, och jämförde dem.

Primära mål

• ökning av genomsnittligt varukorgsvärde
• ökning av genomsnittlig varukorgsmarginal

Sekundära mål

• förändring i genomsnittlig klickad position
• förändring i konverterad position (inom Autocomplete)

Vi utvärderade marginalens inverkan på flera mätvärden baserat på data som samlats in mellan 7 december 2023 och 7 januari 2024. Analysen inkluderade endast icke-studsade sessioner (detta innebär att man besöker flera sidor, spenderar mer tid på webbplatsen eller slutför önskade åtgärder) med direkta konverteringar från sökresultat. Trafiken mellan sökningen med marginalsignaler och den utan delades med ett förhållande på 50:50.

Resultat

Varukorgsvärde och marginalvärde spelar båda en viktig roll i e-handelsföretag. Varukorgsvärde, eller genomsnittligt ordervärde (AOV), ger insikter i kundernas köpbeteende. Marginalvärde, eller vinstmarginal, indikerar hur effektivt företag hanterar kostnader och genererar vinster.

Båda mätvärdena är viktiga för att förstå och optimera e-handelsföretags ekonomiska resultat.

Resultaten av marginal A/B-testet på Pilulka.cz:s webbplats visade en ökning av varukorgs- och marginalvärde med flera procent med sökversionen med aktiva marginalsignaler.

Varukorgsvärde

Genomsnittligt och medianvarukorgsvärde beräknas som det genomsnittliga/medianvarukorgsvärdet per session (total summa av priser på varor som lagts till i varukorgen inom sessionen).

Marginalvärde

Genomsnittligt och medianmarginalvärde beräknas som det genomsnittliga/medianmarginalvärdet per session (den totala summan av absoluta marginaler för varor som läggs till i varukorgen inom sessionen).

Detta interna A/B-test, där vi tog hänsyn till marginal, visade resultat med ett betydande ökning av varukorgsvärdet och varukorgsmarginalvärdet med hjälp av marginalsignaler.

A/B-tester och experiment i appen

En av de nya funktionerna som Luigi’s Box kommer att erbjuda under andra kvartalet 2024 är möjligheten till A/B-tester direkt i applikationen.

Proceduren i sig kommer att vara mycket enkel. Bara några klick och du kommer att kunna definiera, köra och utvärdera A/B-testet själv. Och allt detta utan programmerare eller någon programmeringskunskap.

Eftersom användare beter sig lite annorlunda i varje segment överväger vi unika profiler för olika segment (t.ex. mode).

Vidare kommer det att finnas en möjlighet att manuellt justera vikten av enskilda signaler (t.ex. popularitet, aktualitet, personalisering).

Slutligen, vad gäller utvärderingen, kommer du att kunna se A/B-testets inverkan på viktiga affärsmätvärden, såsom sessioner, konverteringar, AOV, CVR etc., över tid.

Sammanfattning