E-handel

Äkta holländsk mat: 48 % minskning av “Inga sökresultat”

Real Dutch Food minskade "inga sökresultat" med 48 %, så kunderna behöver inte längre vara hungriga efter relevanta resultat.

Baserat Global

Äkta holländsk mat: 48 % minskning av “Inga sökresultat”

Historien om Real Dutch Food börjar i Nederländerna, men deras verksamhet är inte begränsad till detta område. De har levererat sitt produktsortiment över hela världen i 17 år, tack vare sin e-butik med holländska och engelska versioner av webbplatsen. Real Dutch Food använder ett professionellt förpackningsföretag som hjälper dem att skapa en fantastisk shoppingupplevelse när det gäller leverans.

Företaget visste att med fantastiska alternativ för online-shopping och ett stort antal holländska produkter skulle de behöva en sök- och upptäcktslösning som skulle hjälpa dem att upprätthålla och förbättra kundresan.

Efter två misslyckade försök med två olika leverantörer valde Real Dutch Food att förbättra det med Luigi’s Box praktiska tillvägagångssätt och tekniska kunnande.

Tillfredsställa hungern efter bättre sökresultatsrelevans och kunddata

Real Dutch Food vände sig till oss för att hjälpa dem att lösa ett par problem de upplevde när de drev sin e-butik.

Problem #1 – Deras inbyggda sökfunktion gav inte relevanta resultat

Problem: Med det enorma utbudet av produkter som är tillgängliga för frakt var det viktigare än någonsin att tillhandahålla en sökfunktion som ger relevanta resultat för kundbasen hos Real Dutch Foods.

Lösning: Tack vare Luigi’s Box maskininlärningsalgoritmer och personaliseringsfunktioner kan varje kund nu få precis rätt sökresultat utan att stöta på “inga resultat”-sidor eller hitta irrelevanta produkter.

Problem #2 – Brist på en användarvänlig UX

Problem: Detta problem med underpresterande sökning kan växa till större problem som påverkar hela användarupplevelsen. Oavsett om det är långsamhet, filter som inte är lätta att använda eller inte ger relevanta alternativ, eller helt enkelt sökvisualiseringen i allmänhet, var upplevelsen helt enkelt inte bra.

Lösning: Luigi’s Box kan ta itu med dessa problem eftersom vår lösning är utformad för att passa alla typer av webbplatser perfekt och förbättra användarupplevelsen.

Problem #3 – Brist på data om besökarnas beteende

Problem: Real Dutch Food upplevde problem med brist på alternativ för att följa och spåra sökbeteendet hos sina besökare.

Lösning: Det är därför Luigi’s Box Analytics kom väl till pass, eftersom företaget kan använda dem för att spåra alla nödvändiga kund- och besöksbeteenden. Real Dutch Food kan lära sig om visningar, klick, konverteringar och mer från kunddata.

Mata matälskarna med hårda data

Sökresultat

När vi väl integrerade vår sök- och rekommendationsfunktion i Real Dutch Foods e-butik var effekten nästan omedelbar. Vi lanserade det första A/B-testet på den engelska webbplatsen två veckor efter att vi implementerat Luigi’s Box. A/B-testet gav enorma resultat, med en ökning på 43 % i sökanvändning, en minskning på 48 % av “inga sökresultat”, en ökning på 21,5 % av konverteringar från sökanvändning och en ökning på 172 % av det totala kundvagnsvärdet.

Rekommendationsresultat

Rekommendationsfunktionen tog hand om att förse kunderna med relevanta produktrekommendationer, korsförsäljning, merförsäljning och mer, vilket också resulterade i fantastiska resultat.

Engelsk version:

35,2 % konverteringsfrekvens med rekommendationer i produktkategorier
50 % konverteringsfrekvens med rekommendationer i kundvagnarna
16,5 % konverteringsfrekvens med rekommendationer på artikelsidans detaljsidor

Holländsk version:

29,1 % konverteringsfrekvens i produktkategorier
40 % med rekommendationer i kundvagnarna
11,3 % på artikelsidans detaljsidor

Omedelbar effekt, exceptionellt löfte

”Luigi’s Box levererade imponerande resultat omedelbart, även utan optimeringar. Nu är vi glada över att utforska dess funktioner mer djupgående. Det är ett förstklassigt verktyg som vi rekommenderar starkt.”