E-handel

Snowbitch: Ökning av besök från återkommande användare med 27 %

Snowbitch är en e-butik som erbjuder ung, street- och skate-mode. Målet var tydligt - att öka försäljningen!

Baserat Central- och Östeuropa

Snowbitch: Ökning av besök från återkommande användare med 27 %

+24 %

Ökad intäkt

+27 %

Återkommande användare

+7,8 %

Konverteringsfrekvens

Var låg problemet?

Det ursprungliga rekommendationssystemet på e-handelsplattformen var mycket enkelt. Luigi's Box lade till extra kopplingar mellan produkter: vilken produkt som säljer med vilken artikel, rekommendationer baserade på personliga preferenser (färg, varumärken, typ av kläder) men även både långsiktiga och kortsiktiga trender.

Hur slutade det?

Kundernas beteende har förändrats - de spenderar nu mer tid på webbplatsen, bläddrar igenom fler sidor, men ännu viktigare, de återkommer oftare nu. Vi har sett en ökning av besök från återkommande användare med 27 %. Omsättningen ökade med 24 %. Vi uppnådde detta genom att förbättra konverteringsgraden med 7,8 %, öka antalet besök per besökare och öka den genomsnittliga ordern med 1,7 %. Assisterade konverteringar, där Luigi's Box påverkar hälften av all försäljning, var också mycket framgångsrika, och det genomsnittliga ordervärdet för dessa assisterade konverteringar ökade.

Hemsidelösning

Luigi’s Box AV

Nyheter på hemsidan ställdes in manuellt. Kunderna var ofta förvirrade av den enorma mängden olika märken.

Luigi’s Box PÅ

Vi lade till personliga rekommendationer baserade på tidigare beteende, det vill säga vad kunden bläddrade, vilka typer av kläder, färger och märken. CTR ökade fem gånger till 16,5 %.

Produktkategorier

Luigi’s Box AV

Det fanns inga rekommendationer i kategorierna. Kunderna var tvungna att söka, filtrera eller bläddra igenom flera sidor.

Luigi’s Box PÅ

Vi sorterade filter enligt personliga preferenser och placerade dem i den första raden av produktflödet. Vi tog hänsyn till den önskade färgen, varumärket och vad liknande besökare bläddrar, vad kunden inte hade sett tidigare, märkta produkter och specialerbjudanden. Bästsäljande och mest besökta produkter föredras något. De flesta män ser ingen skillnad mellan flera badkläder, men lita på oss – att välja rätt färg är ingen lätt uppgift! CTR ökade till 9,8 %.

Produktinformation

Luigi’s Box AV

Det fanns inga rekommendationer på produktdetaljsidorna, så kunderna fick inte idén att köpa en andra, färgmatchande överdel till badkläderna.

Luigi’s Box PÅ

Vi placerade två flöden under produktinformation: ett med nyligen visade produkter och det andra med rekommenderade produkter (enligt kundpreferenser) från samma kategori. CTR för rekommendationer ökade till 47,1 %, och den för de nyligen bläddrade produkterna var 10,2 %.

Före kassan

Luigi’s Box AV

Det fanns inga rekommendationer före kassan.

Luigi’s Box PÅ

Vi lade till ett flöde av produkter relaterade till vad kunden lade i kundvagnen till kassan. Relationen mellan dessa produkter fastställdes enligt vad andra kunder köpte tillsammans med huvudprodukten. CTR före kassan ökade till 5,2 %.