SpokojenyPes ser 96 % tillväxt i sökkonverteringsfrekvens

När Soňa Fialková grundade djur-e-butiken SpokojenyPes.cz (eller “Happy Dog”), kunde hon förmodligen inte förutse hur framgångsrik den skulle bli. Med 25 000 beställningar online per månad har den blivit en av de största e-butikerna i Tjeckien. Tack vare hennes e-butik köper tiotusentals hund- och kattälskare högkvalitativa produkter till sina älskade husdjur varje år.

År 2016 anlitade SpokojenyPes Programia för att utveckla en ny layout för e-butiken. Under rekonstruktionen av webbplatsen märkte Programia ett litet problem. SpokojenyPes hade en generisk webbplatssökningslösning på sin webbplats utan någon anpassning för deras specifika utbud av produkter. Detta innebar att sökkonverteringsfrekvensen bara var 7,6 % i genomsnitt, medan potentialen var mycket högre.

Öka konverteringsfrekvensen till 14,9 % på en vecka

För att rikta in sig på nya kunder som sökte efter djurprodukter men inte lätt kunde hitta dem i e-butiken föreslog Programia att SpokojenyPes skulle använda två åtgärder:

• Sökanalys – sökdata som undersöker interaktioner mellan webbsökningar, sökmotorn eller innehållsdata och ger feedback om webbplatssökningsutveckling
• Autocompletesökning – ett alternativ för sökning medan du skriver som aktivt hjälper besökare att övervinna de vanligaste problemen relaterade till generiska och ofullständiga webbplatssökningar

Det var då Soňa samarbetade med Luigi’s Box. Vi tillämpade omedelbart sökanalys på SpokojenyPes för att se vad som fungerade bra och vad som inte gjorde det. De analytiska uppgifterna visade intressanta resultat om hur kunder söker – 35 % av den totala intäkten kommer från användarens webbplatssökning, medan den genomsnittliga konverteringsfrekvensen från webbplatssökning är 30 %.

Med dessa resultat i våra händer införde vi Autocompletesökning, vilket resulterade i en omedelbar ökning av sökkonverteringsfrekvensen från 7,6 % till 14,9 % inom en vecka. Besökare behövde inte använda sökningen längre eftersom de skulle föras direkt till den begärda produkten eller kategorin.

Utveckla en bättre och mer optimerad sökmotor

För att ytterligare förbättra sökfunktionen hade e-butiken två alternativ. Den kunde antingen optimera sin motor eller använda en färdig sökmotor som heter Luigi’s Box Search. I fallet med SpokojenyPes utvecklade Programia en ny flexibel sökmotor optimerad för kunders behov, vanor och specifik terminologi. Implementerad i april 2018 är en gemensam konverteringsfrekvens för Luigi’s Box Autocomplete och Search från Programia över 30 % i genomsnitt.

Sammanfattning

Tack vare avancerad sökanalys, snabb autocomplete och en flexibel ny sökmotor, uppnådde SpokojenyPes en märkbar ökning av konverteringsgraden. I gemensamt samarbete med Programia hjälpte Luigi’s Box företaget att bättre rikta in sig på nya kunder och tillfredsställa behoven hos de befintliga.