Ziaja förbättrade med en ökning på 10 % i genomsnittligt varukorgsvärde tack vare automatisk komplettering

Ziaja är en välkänd tillverkare av kosmetika och kroppsvårdsprodukter som har förbättrat flera aspekter av sin webbplats, inklusive konverteringar med automatisk komplettering, genomsnittligt varukorgsvärde och mer.

Ziajas resa mot att erbjuda alternativ för att förbättra hudens hälsa

Ziaja är ett kosmetikaföretag som grundades 1989 av farmaceuterna Aleksandra och Zenon Ziaja. Varumärkets första produkt, en olivkräm, är fortfarande en stapelvara i deras ansikts-, kropps- och hårvårdsprodukter.

Ziaja har åtagit sig att följa djurvänliga metoder och säkerställa att deras kosmetika inte testas på djur. År 2018 hade företaget sålt över 130 miljoner produkter och distribueras för närvarande till 30 europeiska länder. Deras e-handelsbutik drivs på tyska, spanska, engelska, tjeckiska och andra språk.

Skapa en hälsosammare shoppingmiljö som ger resultat

Det övergripande målet var att skapa en bättre shoppingupplevelse på Ziajas webbplats för att öka deras konverteringar. Ziaja behövde en lösning för att hantera all produktdata och effektivisera shoppingprocessen. Deras analys visade att effektiv sökning är avgörande för deras kunder.

Ziaja fick veta om Luigi’s Box genom sin digitala partner, Yetiz Agency, som förstod Ziajas utmaningar på djupet och kände till rätt lösning. De lät Luigi’s Box hantera denna uppgift och lösa flera utmaningar.

Förbättra den övergripande sökupplevelsen

Ziaja ville göra en fullständig översyn av sin webbplatssökning. Först kämpade de med otydliga sökresultat, så kunderna hade svårt att hitta exakta matchningar. Företaget ville också ge specifika produktförslag för att göra sökningen ännu enklare och för att få sökningar att generera konverteringar.

Efter att ha bytt till Luigi’s Box började Ziaja använda Luigi’s Box Search på sin webbplats. Den är utformad för att felfritt samla in produktkatalogdata och korrekt identifiera sökfrågor på olika språk för att ge de mest exakta resultaten. Dessutom kan kunderna lita på Autocomplete för att visa dem resultat innan de trycker på sökknappen.

Minska antalet sökningar utan resultat med precisa fraser

Ett specifikt problem med Ziająs tidigare söklösning orsakade sökningar utan resultat när kunderna angav mycket specifika sökfrågor i sökfältet. Sökningar utan resultat var onödiga eftersom produkterna fanns tillgängliga, men sökningen kunde inte hitta dem och visade istället inga resultat.

Den ursprungliga sökningen hade svårt att hitta rätt produkt bland portföljen med över 700 kosmetiska produkter, där många var liknande. Till exempel fanns det gott om Vitamin C-produkter, och sökningen plockade vanligtvis inte upp den som kunderna ville hitta, även om de använde mer specifika sökfrågor.

Luigi’s Box löste snabbt detta problem tack vare exakt No Result Prevention, Synonymer och andra viktiga funktioner. Luigi’s Box Search bearbetar snabbt alla inmatade sökfrågor, medan Synonymer gör det möjligt att bearbeta frågan även om kunderna använder olika ord i sina sökningar.

Öka konverteringsfrekvensen med bättre sökning

Utmaningen för Ziaja var tydlig: deras befintliga sökmotor kämpade för att möta kundernas behov, vilket resulterade i missade konverteringsmöjligheter. De försökte skapa en mer användarvänlig sökupplevelse för att engagera användare och uppmuntra till köp genom att tillhandahålla exakta, relevanta och snabba sökresultat.

Med en mer användarvänlig sökning på plats upplevde Ziaja förbättrad kundnöjdhet och en mätbar ökning av konverteringar och försäljning, vilket uppnådde sitt primära mål att maximera potentialen i sin onlinebutik.

Lösa problem tack vare Fixit-regler

Ziaja producerar och säljer även läkemedelsprodukter, men enligt polsk lag får de inte säljas via onlinebutiker, och du kan bara köpa dem på apotek. Ziaja ville hitta ett sätt att informera kunderna om detta produktsortiment.

Tack vare Luigi’s Box och dess Fixit-regler kan Ziaja skapa omdirigeringar till andra Ziaja-webbplatser, där kunderna kan hitta information om dessa produkter och senare köpa dem på fysiska platser.

Att behandla Ziająs webbplats med Luigi’s Box var rätt val

Ziająs investering i Luigi’s Box lönade sig, eftersom det hjälpte företaget att nå sina uppsatta mål. Företaget är nöjd med Luigi’s Box produkter och tjänster. Integrationsprocessen var snabb och smidig, utan några problem alls. Senare anställde de en dedikerad expert för att arbeta med backend-ändringar och justeringar.

Hälsosamma resultat för Ziaja

Resultaten började rulla in strax efteråt och blev signifikanta 30 dagar efter bytet till Luigi’s Box. Det genomsnittliga varukorgsvärdet ökade med nästan 2 %, medan sökningens avslutningsfrekvens minskade med 7 %. Ännu bättre resultat kom från Autocomplete, där det genomsnittliga varukorgsvärdet ökade med över 16 % och konverteringarna ökade med över 98 %.

Resultat efter tre månader

Vad uppskattar Ziaja mest med Luigi’s Box?